В Ирландии ambulance — это не просто машина, которая отвозит человека в больницу. Вызов скорой означает обращение за экстренной медицинской помощью. После звонка специалисты уточняют, что произошло, где вы находитесь и в каком состоянии находится человек, а затем определяют, какая помощь нужна.
Если есть серьёзная угроза жизни или здоровью, звонят 112 или 999. Не нужно заранее пытаться решить, «достаточно ли всё серьёзно для ambulance» или какой именно тип бригады должен приехать. Этим занимается экстренная служба после оценки ситуации.
Кто приезжает на вызов
В большей части страны экстренную скорую помощь оказывает National Ambulance Service. В Greater Dublin эту функцию также выполняет Dublin Fire Brigade.
Для пациента государственный emergency ambulance не является платной поездкой до больницы. Но частные ambulance services, плановая медицинская транспортировка и другие виды перевозки могут работать по своим правилам и оплачиваться отдельно.
При этом стоимость самой ambulance и возможные расходы на дальнейшее лечение — разные вещи. То, что экстренная перевозка не оплачивается отдельно, не означает автоматически, что любое последующее лечение в больнице будет бесплатным.
Что происходит, когда вы звоните
При звонке 112 или 999 нужно попросить ambulance и назвать местоположение. Оператор также может спросить номер телефона, адрес, Eircode и что именно произошло.
После этого последуют вопросы о состоянии человека. Они нужны для того, чтобы правильно оценить ситуацию и дать инструкции до приезда помощи.
Если оператор продолжает расспрашивать вас, это не означает, что ambulance ещё «не вызвали» и помощь задерживается только из-за разговора. Лучше оставаться на линии и отвечать как можно точнее.
Если состояние человека меняется, обязательно скажите об этом. То же самое касается изменения вашего местоположения.
Что можно сделать до приезда помощи
Если это безопасно, оставайтесь рядом с человеком и следуйте инструкциям оператора. Иногда вас могут попросить выполнить определённые действия ещё до приезда бригады.
Если вы находитесь дома, полезно открыть дверь или организовать доступ в здание. Если рядом есть ещё кто-то, можно попросить этого человека встретить ambulance и показать дорогу.
Если есть возможность, подготовьте информацию о лекарствах, аллергиях, заболеваниях и контактах GP. Но не тратьте время на поиск документов, если сейчас важнее помочь человеку или выполнить указания диспетчера.
На улице в первую очередь думайте и о собственной безопасности. Не выходите на проезжую часть и не создавайте дополнительный риск, пытаясь встретить ambulance.
Всегда ли после вызова везут в Emergency Department
Нет. Сам факт вызова ambulance ещё не означает, что человека обязательно отвезут в Emergency Department.
Бригада оценивает состояние на месте. В некоторых ситуациях помощь может быть оказана без перевозки в ED или может быть предложен другой медицинский маршрут.
В Ирландии существуют программы, которые для некоторых пациентов позволяют организовать альтернативную помощь вне Emergency Department. Но они работают по определённым клиническим и территориальным правилам.
Поэтому нельзя позвонить 112 или 999 и заранее заказать «врача на дом вместо ambulance». Какой вариант подходит конкретному пациенту, решается после медицинской оценки.
Если вас всё-таки отвезли в больницу
Перевозка в Emergency Department и госпитализация — тоже не одно и то же.
В ED пациента сначала оценивают. После обследования кого-то отпускают домой, кому-то назначают дальнейшее наблюдение, а кому-то действительно требуется госпитализация.
И ещё один важный момент: приезд на ambulance не означает автоматического прохода без очереди.
В Emergency Department приоритет определяется состоянием пациента и медицинской срочностью. Человек, который приехал самостоятельно, но находится в более тяжёлом состоянии, может быть осмотрен раньше того, кого доставила ambulance.
Если бригада предлагает не ехать в ED
Иногда после осмотра медицинская команда может рекомендовать остаться дома или воспользоваться другим маршрутом помощи.
В таком случае полезно уточнить, что делать дальше, за какими симптомами наблюдать, в каких случаях нужно снова обращаться за помощью и кто должен организовать дальнейшее наблюдение.
Также важно сказать медикам, если вы живёте один, не сможете выполнить рекомендации или у вас есть другие обстоятельства, которые могут повлиять на безопасность.
Решение о перевозке лучше обсуждать именно с медицинской командой на месте, а не принимать заранее только потому, что вам кажется, что ситуация «не настолько серьёзная».
Когда emergency ambulance не нужна
Ambulance не предназначена для обычной поездки на плановый приём, получения рецепта или несрочной консультации.
В зависимости от ситуации могут больше подходить GP, GP out-of-hours service, Injury Unit или другая медицинская служба.
Плановая медицинская транспортировка тоже существует, но организуется отдельно и не является обычным вызовом 112 или 999.
При этом если состояние действительно серьёзное, не стоит откладывать экстренный звонок из-за попыток самостоятельно найти другой транспорт или более удобный вариант.
Если совсем коротко
Ambulance в Ирландии — это прежде всего экстренная медицинская помощь, а не способ быстрее попасть в больницу.
При серьёзной угрозе жизни или здоровью звоните 112 или 999, сообщите место и спокойно отвечайте на вопросы оператора. Дальше специалисты сами определят, какая помощь нужна, требуется ли ambulance и нужно ли после осмотра ехать в Emergency Department.